よくある質問

Q: 注文はいつ発送されますか?
A: お支払いの確認が取れ次第、24～48時間以内にご注文の処理と発送をさせていただきます。ただし、この期間には週末や祝日は含まれませんのでご注意ください。

Q: 注文内容を変更したいのですが、どうすればいいですか？
A: ご注文の変更やキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。お客様のご要望にできる限りお応えできるよう努めさせていただきます。ただし、ご注文が倉庫で処理された後は、変更をお受けできない場合がございますのでご了承ください。

Q: 注文の状況を追跡するにはどうすればいいですか？発送済みですか？
A: ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。この追跡番号を使って、お荷物の配送状況と場所を追跡できます。また、ウェブサイトのアカウントにログインして、ご注文の配送状況をご確認いただくこともできます。

Q: 海外への発送は行っていますか?
A: はい、世界中のお客様にグローバル配送サービスを提供しています。お客様のお住まいの地域に関わらず、ご希望の場所にご注文をお届けできるよう尽力いたします。

Q: 私の個人情報は秘密にされますか?
A: もちろんです！お客様の個人情報の保護は当社にとって最優先事項です。当社は、お客様の情報の機密性とセキュリティを確保するために、厳格なプライバシーおよびデータ保護ポリシーを遵守しています。

Q: 注文した商品が間違った住所に発送されてしまった場合はどうすればいいですか?
A: ご注文の商品が既に発送済みで、間違った住所に配送中の場合、誠に申し訳ございませんが、配送先住所を変更することはできません。正確な配送を保証するため、ご注文前に配送情報を再度ご確認ください。

Q: 注文をキャンセルできますか？
A: ご注文をいただいた後、できるだけ早く処理・発送いたします。ご注文の状況によっては、キャンセルできない場合がございますのでご了承ください。ご注文をキャンセルされたい場合は、すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。できる限り対応させていただきます。

Q: 注文した商品を交換することは可能ですか?
A: 現在、交換サービスはございません。商品にご満足いただけない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。返品手続きをご案内いたします。