자주 묻는 질문

질문: 주문은 언제 배송되나요?
A: 결제 확인 후 24~48시간 이내에 주문을 처리하고 배송해 드립니다. 단, 주말이나 공휴일은 배송 기간에 포함되지 않습니다.

질문: 주문을 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
A: 주문을 변경하거나 취소해야 할 경우 최대한 빨리 저희에게 연락해 주세요. 최대한 신속하게 처리해 드리겠습니다. 단, 주문이 물류센터에서 처리된 후에는 변경이 불가능할 수 있습니다.

질문: 주문 상태를 어떻게 확인할 수 있나요? 배송이 완료되었나요?
A: 주문하신 상품이 발송되면 운송장 번호가 포함된 이메일 알림을 받게 됩니다. 이 운송장 번호를 통해 상품의 상태와 위치를 추적하실 수 있습니다. 웹사이트에서 계정에 로그인하시면 주문 상태를 확인하실 수도 있습니다.

질문: 해외 배송이 가능한가요?
A: 네, 전 세계 고객에게 글로벌 배송 서비스를 제공합니다. 어디에 계시든, 원하시는 곳까지 주문하신 상품을 배송해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

질문: 내 개인 정보는 비밀로 유지되나요?
A: 물론입니다! 고객님의 개인 정보 보호는 저희에게 매우 중요합니다. 저희는 고객님 정보의 기밀성과 보안을 보장하기 위해 엄격한 개인정보 보호 및 데이터 보호 정책을 준수합니다.

질문: 제 주문이 잘못된 주소로 배송되는 경우 어떻게 해야 하나요?
A: 주문하신 상품이 이미 발송되어 잘못된 주소로 배송 중인 경우, 배송지 변경은 불가합니다. 정확한 배송을 위해 주문 전 배송 정보를 다시 한번 확인해 주세요.

질문: 주문을 취소할 수 있나요?
A: 주문이 접수되면 최대한 빨리 처리 및 배송해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 주문 상태에 따라 취소가 불가능할 수 있습니다. 주문 취소를 원하시면 즉시 고객 서비스팀으로 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

질문: 주문한 상품을 교환할 수 있나요?
A: 현재 교환 서비스는 제공되지 않습니다. 하지만 상품에 만족하지 못하시는 경우 고객센터로 연락주시면 반품 절차를 안내해 드리겠습니다.